Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web cbd.fr.
El sitio web www.cbd.fr es un servicio:
• ubicado en París, 75002, Francia
• URL del sitio web: www.cbd.fr
• correo electrónico: contact@cbd.fr • teléfono: +33 7 82 62 59 55 El sitio web
cbd.fr
vende los siguientes productos: Todo tipo de productos relacionados con la molécula de CBD.
El cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la confirmación del pedido constituye la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Artículo 1 – Principios
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. A este respecto, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las aplicables a las ventas en tiendas físicas o a través de otros canales de distribución y comercialización. Están disponibles en el sitio web cbd.fr y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales ocasionalmente. Entrarán en vigor a partir de su publicación en línea.
Si alguna condición de venta se considera inválida, se regirá por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para empresas con sede en Francia.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 1 de enero de 2020.
Artículo 2 – Contenido
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el vendedor al comprador a través del sitio web cbd.fr.
Estos términos y condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en el sitio web cbd.fr con entrega exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) o al extranjero, envíe un correo electrónico a contact@cbd.fr.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: Todo tipo de productos relacionados con la molécula de CBD.
Artículo 3 – Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y formalizar el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.
La siguiente información se proporciona al comprador de forma clara y comprensible:
– las características esenciales de los bienes;
– el precio de los bienes y/o el método de cálculo del precio;
– y, en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o envío, así como cualquier otro cargo aplicable.
– Si el contrato no se ejecuta inmediatamente, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar los bienes, independientemente de su precio;
– Información relativa a la identidad, los datos de contacto postal, telefónico y electrónico del vendedor, y sus actividades comerciales, así como información relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y ejecución de garantías, y demás términos contractuales.
Artículo 4 – El Pedido
El comprador podrá realizar un pedido en línea, utilizando el catálogo en línea y el formulario proporcionado en el mismo, de cualquier producto, sujeto a disponibilidad.
Se informará al comprador de cualquier indisponibilidad del producto o bienes solicitados.
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en el área designada. También debe elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente confirmar la forma de pago.
La venta se considerará definitiva:
– después de que el vendedor envíe al comprador un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido;
– y después de que el vendedor reciba el pago completo. Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa al respecto se resolverá en el marco de un posible cambio y las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, especialmente por impago, una dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta sobre el seguimiento del pedido, el comprador debe llamar al siguiente número de teléfono: 0782625955 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: contact@cbd.fr. Artículo 5 – Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba de su conformidad con:
– el pago de las cantidades adeudadas en virtud del formulario de pedido,
– la firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se ruega al comprador que, al detectarlo, se ponga en contacto con el vendedor inmediatamente al siguiente número de teléfono: 0782625955.
Artículo 6 – Confirmación del pedido
El vendedor enviará al comprador una copia del contrato por correo electrónico.
Artículo 7 – Prueba de la transacción
Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
Artículo 8 – Información del producto
Los productos sujetos a estos términos y condiciones son los que se listan en el sitio web del vendedor y se indican como vendidos y enviados por este. Se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se producen errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se responsabiliza.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 – Precios
El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido, sujetos a la disponibilidad en esa fecha.
Los precios se expresan en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se indican antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. Si se crean o modifican uno o más impuestos o contribuciones, en particular los medioambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 – Forma de pago
Este pedido es vinculante, lo que significa que la realización del mismo implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago ofrecidos por el vendedor y su banco asociado, Banque Populaire. El comprador garantiza al vendedor que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la tramitación y la entrega del pedido en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor también se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a completar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien tenga una disputa de pago pendiente.
El pago debe realizarse en su totalidad el día de la realización del pedido, según las siguientes condiciones:
Con tarjeta de pago.
El pago debe realizarse en su totalidad, según las siguientes condiciones: Con tarjeta de pago a través del sistema Banque Populaire.
Artículo 11 – Disponibilidad del producto – Reembolsos – Cancelación
Salvo en casos de fuerza mayor o durante el cierre de la tienda online, que se anunciarán claramente en la página principal del sitio web, los plazos de envío, sujetos a disponibilidad, serán los indicados a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación.
Para entregas en Francia Metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 4 días a partir del día siguiente a la realización del pedido por parte del comprador, mediante el siguiente método: Correo prioritario. El plazo máximo de entrega será de 30 días hábiles a partir de la celebración del contrato.
Para entregas a los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) u otros países, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
Si no se cumple la fecha o el plazo de entrega acordados, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, solicitar formalmente al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
Si el vendedor no cumple el contrato al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindirlo libremente.
El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante notificación escrita en otro soporte duradero.
El contrato se considerará rescindido tras la recepción por el vendedor de la carta o notificación escrita que le informe de dicha rescisión, a menos que el vendedor haya cumplido con sus obligaciones entretanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir el contrato inmediatamente si las fechas o los plazos mencionados anteriormente constituyen una condición esencial del contrato para él. En este caso, al rescindirse el contrato, el vendedor deberá reembolsar al comprador todas las cantidades pagadas, a más tardar 14 días después de la fecha de rescisión.
Si el producto solicitado no está disponible, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador podrá optar por solicitar el reembolso de las cantidades pagadas dentro de los 14 días posteriores al pago o el cambio del producto.
Artículo 12 – Condiciones de Entrega
La entrega se define como la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados se entregan según los términos y dentro del plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección proporcionada por el comprador en el formulario de pedido; este es responsable de garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede solicitar que la factura se envíe a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de entrega seleccionando la opción correspondiente en el formulario de pedido.
Si el comprador se encuentra ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón indicando dónde y cuándo puede recoger el paquete.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, debe rechazar el paquete y anotarlo en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). El comprador debe indicar en el albarán de entrega, mediante una nota manuscrita acompañada de su firma, cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, artículos faltantes en comparación con el albarán, embalaje dañado, productos rotos, etc.). Esta verificación se considera completa una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega. El comprador deberá confirmar estas observaciones al transportista por correo certificado en un plazo de dos días hábiles a partir de la recepción del/de los artículo(s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo postal al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio web.
Si es necesario devolver productos al vendedor, deberá presentar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 13 – Errores de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor cualquier error de entrega o disconformidad de los productos, ya sea en cuanto a tipo o calidad, con respecto al formulario de pedido, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil posterior a la misma. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá presentarse, a discreción del comprador:
– Teléfono: 0782625955;
– Correo electrónico: contact@cbd.fr.
Cualquier reclamación que no se presente de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos especificados no será considerada y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Tras recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. El cambio de producto solo se realizará una vez asignado el número de cambio.
En caso de error en la entrega o de cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por correo certificado (Colissimo Recommandé), a la siguiente dirección: 22 avenue des Paulines, 63000 Clermont-Ferrand, Francia.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 – Garantía del producto
Garantía legal de conformidad y garantía legal contra defectos ocultos
cbd.fr garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador presentar una reclamación al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés o de la garantía contra vicios ocultos de los bienes vendidos, tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de reclamación al amparo de la garantía legal de conformidad, tenga en cuenta que:
– El comprador dispone de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes para presentar una reclamación;
– El comprador puede optar entre la reparación o la sustitución de los bienes, con sujeción a las condiciones de coste estipuladas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo francés;
– El comprador no está obligado a acreditar la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega en el caso de bienes nuevos.
Además, tenga en cuenta que:
– La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se indica a continuación;
El comprador podrá optar por invocar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido, tal como se define en el artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, podrá optar entre rescindir la venta u obtener una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Artículo 15 – Derecho de Desistimiento
Aplicación del Derecho de Desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el comprador dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, excepto los gastos de envío de la devolución, que correrán a su cargo.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), permitiendo su reventa como nuevo, y deberán ir acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. También se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento, siempre que sea inequívoco y exprese claramente la intención de desistir.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se procesarán en un plazo de y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador, según las condiciones estipuladas anteriormente.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:
– para el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
– para el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
– para el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
– para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
– para el suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
– para el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado al formalizar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
– Trabajos de mantenimiento o reparación de emergencia que se realicen en el domicilio del consumidor y que este solicite expresamente, limitados a las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para atender la emergencia;
– El suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado tras la entrega;
– El suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
– El suministro de contenido digital no suministrado en un soporte tangible, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 – Fuerza Mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará causa de exención de dichas obligaciones y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia y su cese.
Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno al control de las partes, imprevisible, inevitable e independiente de su voluntad, que no pueda evitarse a pesar de todos los esfuerzos razonables. En concreto, además de los casos habitualmente reconocidos por los tribunales franceses, se considerarán casos de fuerza mayor o fortuitos los siguientes: bloqueos de las rutas de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas al cliente.
Las partes se consultarán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones de la continuidad del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte afectada podrá rescindir estos términos y condiciones.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web es propiedad del vendedor, quien es el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no utilizar este contenido de ninguna manera; cualquier reproducción, total o parcial, del mismo queda estrictamente prohibida y podría constituir una infracción.
Artículo 18 – Tratamiento de datos y libertades
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y emitir facturas.
Estos datos podrán ser compartidos con los socios del vendedor responsables de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información proporcionada a través del sitio web cbd.fr ha sido declarado ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).
El comprador tiene derecho permanente a acceder, modificar, rectificar y oponerse a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los procedimientos definidos en el sitio web cbd.fr.
Artículo 19 – Nulidad parcial
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones se declaran nulas o inválidas en virtud de una ley, un reglamento o una sentencia firme de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Artículo 20 – No renuncia
El incumplimiento por cualquiera de las partes de cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
Artículo 21 – Encabezados
En caso de conflicto entre los encabezados de las cláusulas y las propias cláusulas, se ignorarán los encabezados.
Artículo 22 – Idioma del Contrato
Estos términos y condiciones están redactados en francés. Si se traducen a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de controversia.
Artículo 23 – Mediación
El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor o a los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación).
Artículo 24 – Ley Aplicable
Estos términos y condiciones generales se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal de primera instancia para los litigios cuyo importe sea igual o inferior a 10.000 €, y el tribunal regional para los litigios cuyo importe supere los 10.000 €.
Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales. En caso de litigio o reclamación, el comprador deberá contactar primero con el vendedor para buscar una solución amistosa.
Artículo 25 – Protección de Datos Personales
Datos Recopilados:
Los datos personales que se recopilan en este sitio son los siguientes:
Creación de Cuenta: Al crear una cuenta, se recopilan sus apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Inicio de sesión: Cuando un usuario inicia sesión en el sitio web, este registra, entre otros datos, su nombre y apellidos, sus datos de inicio de sesión, datos de uso, datos de ubicación e información de pago.
Perfil: Al utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web, los usuarios pueden crear un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: Al procesar los pagos de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, el sitio registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: Cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: Se utilizan cookies al utilizar el sitio. Los usuarios pueden desactivar las cookies en la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
– Acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
– Gestión del funcionamiento y la optimización del sitio web;
– Organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;
– Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario; – Facilitar al usuario la comunicación con otros usuarios del sitio web;
– Implementación de soporte al usuario;