Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web cbd.fr.
Il sito web www.cbd.fr è un servizio:
• con sede a Parigi, 75002, Francia
• URL del sito web: www.cbd.fr
• email: contact@cbd.fr • telefono: +33 7 82 62 59 55 Il sito web
cbd.fr
vende i seguenti prodotti: Tutti i tipi di prodotti correlati alla molecola di CBD.
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine. La conferma dell’ordine costituisce pertanto accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 1 – Principi
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. A tal proposito, si ritiene che l’acquirente le abbia accettate senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, compresi quelli applicabili alle vendite nei negozi o tramite altri canali di distribuzione e marketing. Sono accessibili sul sito web cbd.fr e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contrastante.
Il venditore e l’acquirente concordano che i presenti termini e condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti termini e condizioni generali. Saranno applicabili non appena pubblicati online.
Qualora una qualsiasi condizione di vendita fosse ritenuta non valida, si riterrà che sia regolata dalle pratiche in vigore nel settore della vendita a distanza per le società con sede in Francia.
I presenti termini e condizioni generali di vendita sono validi fino al 1° gennaio 2020.
Articolo 2 – Contenuto
I presenti termini e condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all’acquirente, tramite il sito web cbd.fr.
I presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito web cbd.fr e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana o in Corsica. Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare (DOM-TOM) o all’estero, si prega di inviare un’e-mail a contact@cbd.fr.
Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Tutti i tipi di prodotti a base di CBD.
Articolo 3 – Informazioni precontrattuali
L’acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l’ordine e concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221-5 del Codice del Consumo francese.
Le seguenti informazioni vengono fornite all’acquirente in modo chiaro e comprensibile:
– le caratteristiche essenziali dei beni;
– il prezzo dei beni e/o il metodo di calcolo del prezzo;
– e, ove applicabile, eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione e qualsiasi altro onere applicabile.
– Se il contratto non viene eseguito immediatamente, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare i beni, indipendentemente dal loro prezzo;
– Informazioni relative all’identità del venditore, ai recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle attività commerciali, nonché informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità dei contenuti digitali e, ove applicabile, alla loro interoperabilità, all’esistenza e all’attuazione delle garanzie e ad altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 – L’Ordine
L’acquirente può effettuare un ordine online, utilizzando il catalogo online e il modulo ivi fornito, per qualsiasi prodotto, soggetto a disponibilità.
L’acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o dei beni ordinati.
Affinché l’ordine venga convalidato, l’acquirente deve accettare i presenti termini e condizioni cliccando nell’area designata. Deve inoltre scegliere l’indirizzo e il metodo di consegna e, infine, confermare il metodo di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
– dopo che il venditore avrà inviato all’acquirente un’e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine;
– e dopo che il venditore avrà ricevuto il pagamento completo. Tutti gli ordini implicano l’accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia relativa a ciò sarà gestita nell’ambito di un possibile cambio e delle garanzie di seguito indicate.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l’account dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio dell’ordine, l’acquirente è pregato di chiamare il seguente numero di telefono: 0782625955 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00, oppure di inviare un’e-mail al venditore al seguente indirizzo: contact@cbd.fr.
Articolo 5 – Firma elettronica
La comunicazione online del numero di carta di credito dell’acquirente e la convalida definitiva dell’ordine costituiranno prova dell’accettazione da parte dell’acquirente di:
– il pagamento degli importi dovuti in base al modulo d’ordine,
– la firma e l’accettazione esplicite di tutte le transazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l’acquirente è pregato di contattare immediatamente il venditore, non appena ne viene a conoscenza, al seguente numero di telefono: 0782625955.
Articolo 6 – Conferma dell’ordine
Il venditore fornisce all’acquirente una copia del contratto via e-mail.
Articolo 7 – Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d’ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 – Informazioni sul prodotto
I prodotti regolati dai presenti termini e condizioni sono quelli elencati sul sito web del venditore e indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti soggetti a disponibilità.
I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, eventuali errori od omissioni in questa presentazione non sono da ritenersi responsabili.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 9 – Prezzi
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell’ordine, soggetti a disponibilità in tale data.
I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate separatamente e indicate prima della conferma dell’ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.
Qualora vengano introdotte o modificate, in aumento o in diminuzione, una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, tale modifica potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 – Modalità di pagamento
Il presente ordine è vincolante, il che significa che l’effettuazione dell’ordine implica il pagamento da parte dell’acquirente.
Per pagare il proprio ordine, l’acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento offerti dal venditore e dal suo partner bancario, Banque Populaire. L’acquirente garantisce al venditore di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida dell’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere l’elaborazione e la consegna dell’ordine in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare la consegna o l’evasione di un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento è dovuto per intero il giorno dell’ordine, secondo le seguenti modalità:
con carta di pagamento.
Il pagamento è dovuto per intero, secondo le seguenti modalità: con carta di pagamento tramite il sistema Banque Populaire.
Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborsi – Annullamento
Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente indicati sulla homepage del sito web, i tempi di spedizione saranno, in base alla disponibilità delle scorte, come indicato di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Per le consegne in Francia metropolitana e Corsica, i tempi di consegna sono di 4 giorni a partire dal giorno successivo all’ordine da parte dell’acquirente, utilizzando il seguente metodo: Posta Prioritaria. Il tempo massimo di consegna sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare (DOM-TOM) o in altri paesi, i termini di consegna saranno specificati all’acquirente caso per caso.
Se la data o il termine di consegna concordati non vengono rispettati, l’acquirente deve, prima di recedere dal contratto, richiedere formalmente al venditore di adempierli entro un termine supplementare ragionevole.
Se il venditore non adempie al contratto entro la scadenza di tale nuovo termine, l’acquirente può liberamente recedere dal contratto.
L’acquirente deve espletare queste formalità successive tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite comunicazione scritta su altro supporto durevole.
Il contratto si considererà risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o della comunicazione scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il venditore non abbia nel frattempo adempiuto ai propri obblighi.
Tuttavia, l’acquirente può recedere dal contratto immediatamente se le date o i termini sopra menzionati costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto. In tal caso, al momento della risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente tutte le somme versate, entro e non oltre 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
Se il prodotto ordinato non è disponibile, l’acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l’ordine. L’acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal pagamento o la sostituzione del prodotto.
Articolo 12 – Termini di consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo dei beni. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo i termini e nei tempi sopra specificati.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo fornito dall’acquirente nel modulo d’ordine; l’acquirente è responsabile della sua correttezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell’acquirente. L’acquirente può richiedere che la fattura venga inviata all’indirizzo di fatturazione anziché a quello di consegna selezionando l’opzione corrispondente nel modulo d’ordine.
Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna nella cassetta della posta, indicando dove e quando è possibile ritirare il pacco.
Se, al momento della consegna, l’imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l’acquirente è tenuto a verificarne le condizioni. In caso di danneggiamento, l’acquirente deve rifiutare il pacco e annotarlo sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato). L’acquirente deve indicare sulla bolla di consegna, tramite annotazioni scritte a mano e firmate, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, articoli mancanti rispetto alla bolla di consegna, imballaggio danneggiato, prodotti rotti, ecc.). Questa verifica si considera completata una volta che l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L’acquirente deve quindi confermare tali osservazioni al corriere tramite posta raccomandata entro due giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all’indirizzo indicato nelle note legali del sito web.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, è necessario presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine non sarà accettato. I resi dei prodotti saranno accettati solo per i prodotti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).
Articolo 13 – Errori di consegna
L’acquirente è tenuto a comunicare al venditore eventuali errori di consegna e/o non conformità dei prodotti in termini di tipologia o qualità rispetto al modulo d’ordine, il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.
Il reclamo può essere presentato, a discrezione dell’acquirente:
– numero di telefono: 0782625955;
– indirizzo email: contact@cbd.fr.
Qualsiasi reclamo non presentato in conformità con le regole sopra definite ed entro i termini specificati non sarà preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell’acquirente.
Una volta ricevuto il reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio al/ai prodotto/i in questione e lo comunicherà all’acquirente via e-mail. Un cambio prodotto potrà essere effettuato solo dopo l’assegnazione del numero di cambio.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite Colissimo Raccomandato (posta raccomandata), al seguente indirizzo: 22 avenue des Paulines, 63000 Clermont-Ferrand, Francia.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del venditore.
Articolo 14 – Garanzia del Prodotto
Garanzia legale di conformità e garanzia legale contro i vizi occulti
cbd.fr garantisce la conformità dei beni al contratto, consentendo all’acquirente di avvalersi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese o della garanzia contro i vizi occulti dei beni venduti, come definita dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese. In caso di richiesta di garanzia legale di conformità, si prega di notare che:
– l’acquirente ha due anni di tempo dalla data di consegna dei beni per presentare un reclamo;
– l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del Codice del Consumo francese;
– l’acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità dei beni per 24 mesi dalla consegna, in caso di beni nuovi.
Inoltre, si prega di notare che:
– la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata di seguito;
– L’acquirente può scegliere di avvalersi della garanzia per vizi occulti dell’articolo venduto, come definito dall’articolo 1641 del Codice Civile francese. In tal caso, può scegliere tra l’annullamento della vendita o l’ottenimento di una riduzione del prezzo, ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile francese.
Articolo 15 – Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo francese, l’acquirente ha 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell’ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfi e richiederne la sostituzione o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione, che rimangono a carico dell’acquirente.
I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e complete (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.), consentendone la rivendita come nuovi, e devono essere accompagnati dalla fattura di acquisto.
Non saranno accettati prodotti danneggiati, sporchi o incompleti.
Il diritto di recesso può essere esercitato online utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito web. In tal caso, all’acquirente verrà immediatamente inviata una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettato anche qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso, purché inequivocabile ed esprima chiaramente la volontà di recedere.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il termine sopra indicato, il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna saranno rimborsati.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Un cambio (soggetto a disponibilità) o un rimborso saranno elaborati entro e, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall’acquirente, alle condizioni sopra indicate.
Eccezioni
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
– per la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso;
– per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
– per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
– per la fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita di oltre trenta giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
– Lavori di manutenzione o riparazione urgenti da effettuare presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, limitati ai pezzi di ricambio e agli interventi strettamente necessari per far fronte all’emergenza;
– La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
– La fornitura di un quotidiano, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni;
– La fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata dopo l’espresso consenso preventivo del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
Articolo 16 – Forza maggiore
Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l’adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata motivo di esenzione da tali obblighi e ne comporterà la sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente informare l’altra parte del loro verificarsi e della loro cessazione.
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile, inevitabile e indipendente dalla loro volontà, che non possa essere impedito dalle stesse nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. In particolare, oltre a quelli tipicamente riconosciuti dai tribunali francesi, saranno considerati forza maggiore o eventi fortuiti: blocchi delle vie di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini e l’interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne al cliente.
Le parti si consulteranno per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni di prosecuzione del contratto. Se l’evento di forza maggiore dura più di tre mesi, i presenti termini e condizioni potranno essere risolti dalla parte interessata.
Articolo 17 – Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, che è l’unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non utilizzare questo contenuto in alcun modo; qualsiasi riproduzione, totale o parziale, di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione.
Articolo 18 – Trattamento dei dati e libertà
I dati personali forniti dall’acquirente sono necessari per l’elaborazione dell’ordine e l’emissione delle fatture.
Questi dati possono essere condivisi con i partner del venditore responsabili dell’esecuzione, dell’elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.
Il trattamento dei dati forniti tramite il sito web cbd.fr è stato dichiarato alla CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati).
L’acquirente ha il diritto permanente di accedere, modificare, rettificare e opporsi alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le procedure definite sul sito web cbd.fr.
Articolo 19 – Nullità parziale
Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni siano ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o di una sentenza definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Articolo 20 – Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto o di una disposizione dei presenti termini e condizioni non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Articolo 21 – Titoli
In caso di conflitto tra i titoli delle clausole e le clausole stesse, i titoli non saranno considerati.
Articolo 22 – Lingua del contratto
I presenti termini e condizioni sono redatti in francese. Qualora vengano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.
Articolo 23 – Mediazione
L’acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di Mediazione per i Consumatori o gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione).
Articolo 24 – Legge applicabile
I presenti termini e condizioni generali sono regolati dalla legge francese. Il foro competente è il tribunale distrettuale (tribunal d’instance) per le controversie il cui importo della controversia sia pari o inferiore a 10.000 €, e il tribunale regionale (tribunal de grande instance) per le controversie il cui importo della controversia superi i 10.000 €.
Ciò si applica sia alle norme sostanziali che a quelle procedurali. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente deve prima contattare il venditore per cercare una soluzione amichevole.
Articolo 25 – Protezione dei dati personali
Dati raccolti:
I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
Creazione dell’account: quando un utente crea un account, vengono raccolti il suo cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale.
Accesso: Quando un utente accede al sito web, il sito registra, tra le altre cose, il suo nome e cognome, i dati di accesso, i dati di utilizzo, i dati sulla posizione e le informazioni di pagamento.
Profilo: L’utilizzo dei servizi offerti sul sito web consente agli utenti di creare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono.
Pagamento: Durante l’elaborazione dei pagamenti per prodotti e servizi offerti sul sito web, il sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell’utente.
Comunicazione: Quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell’utente vengono temporaneamente memorizzati.
Cookie: I cookie vengono utilizzati durante l’utilizzo del sito. Gli utenti possono disabilitare i cookie nelle impostazioni del proprio browser.
Utilizzo dei dati personali
I dati personali raccolti dagli utenti vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi del sito web e per mantenere un ambiente sicuro. Più specificamente, gli utilizzi sono i seguenti:
– Accesso e utilizzo del sito web da parte dell’utente;
– Gestione del funzionamento e dell’ottimizzazione del sito web;
– Organizzazione delle condizioni d’uso per i servizi di pagamento;