Preâmbulo
Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas realizadas no site cbd.fr.
O site www.cbd.fr é um serviço:
• localizado em Paris, 75002, França
• URL do site: www.cbd.fr
• e-mail: contact@cbd.fr • telefone: +33 7 82 62 59 55 O site
cbd.fr
vende os seguintes produtos: Todos os tipos de produtos relacionados à molécula de CBD.
O cliente declara ter lido e aceitado estes termos e condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A confirmação da encomenda constitui, portanto, a aceitação destes termos e condições gerais de venda.
Artigo 1 – Princípios
Estes termos e condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. A este respeito, considera-se que o comprador os aceitou sem reservas.
Estes termos e condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de quaisquer outros termos e condições, incluindo os aplicáveis às vendas em lojas físicas ou através de outros canais de distribuição e comercialização.
Eles estão acessíveis no site cbd.fr e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou documento conflitante.
O vendedor e o comprador concordam que estes termos e condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar estes termos e condições gerais periodicamente. Eles entrarão em vigor assim que forem publicados online.
Se alguma condição de venda for considerada inválida, será considerada regida pelas práticas vigentes no setor de vendas à distância para empresas com sede na França.
Estes termos e condições gerais de venda são válidos até 1º de janeiro de 2020.
Artigo 2 – Conteúdo
Estes termos e condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de mercadorias oferecidas pelo vendedor ao comprador, através do site cbd.fr.
Estes termos e condições aplicam-se apenas às compras efetuadas no site cbd.fr e entregues exclusivamente na França continental ou na Córsega. Para entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) ou no exterior, envie um e-mail para contact@cbd.fr.
Estas compras referem-se aos seguintes produtos: Todos os tipos de produtos relacionados com a molécula de CBD.
Artigo 3 – Informações pré-contratuais
O comprador reconhece ter recebido, antes de efetuar a sua encomenda e celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, estes termos e condições gerais de venda e todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do Código do Consumidor francês.
As seguintes informações são fornecidas ao comprador de forma clara e compreensível:
– as características essenciais dos bens;
– O preço dos bens e/ou o método de cálculo do preço;
– e, quando aplicável, quaisquer custos adicionais de transporte, entrega ou portes e quaisquer outros encargos aplicáveis.
– Caso o contrato não seja executado imediatamente, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar as mercadorias, independentemente do preço;
– Informações relativas à identidade do vendedor, incluindo dados postais, telefônicos e eletrônicos de contato, e atividades comerciais, bem como informações relativas a garantias legais, funcionalidades do conteúdo digital e, quando aplicável, sua interoperabilidade, existência e execução de garantias e demais termos contratuais.
Artigo 4 – O Pedido
O comprador poderá fazer um pedido online, utilizando o catálogo online e o formulário nele disponibilizado, para qualquer produto, sujeito à disponibilidade.
O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou mercadoria encomendada.
Para que o pedido seja validado, o comprador deve aceitar estes termos e condições clicando na área designada. Deve também escolher o endereço e o método de entrega e, por fim, confirmar o método de pagamento.
A venda será considerada final:
– após o vendedor enviar ao comprador um e-mail confirmando a aceitação do pedido;
– e após o vendedor receber o pagamento integral. Todos os pedidos implicam a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer disputa a este respeito será resolvida no âmbito de uma possível troca e das garantias mencionadas abaixo.
Em certos casos, particularmente em caso de falta de pagamento, endereço incorreto ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear o pedido do comprador até que o problema seja resolvido.
Para qualquer dúvida sobre o rastreamento do pedido, o comprador deverá ligar para o seguinte número de telefone: 0782625955 (custo de uma chamada local), nos seguintes dias e horários: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou enviar um e-mail para o vendedor no seguinte endereço: contact@cbd.fr.
Artigo 5 – Assinatura Eletrônica
O fornecimento online do número do cartão bancário do comprador e a validação final do pedido constituem prova da concordância do comprador com:
– o pagamento dos valores devidos conforme o formulário de pedido,
– a assinatura expressa e a aceitação de todas as transações realizadas.
Em caso de uso fraudulento do cartão bancário, o comprador deverá entrar em contato com o vendedor imediatamente após descobrir tal uso, através do seguinte número de telefone: 0782625955.
Artigo 6 – Confirmação do Pedido
O vendedor enviará ao comprador uma cópia do contrato por e-mail.
Artigo 7 – Comprovante da Transação
Os registros informatizados, armazenados nos sistemas de computador do vendedor sob condições razoáveis de segurança, serão considerados prova das comunicações, pedidos e pagamentos entre as partes. Os formulários de pedido e as faturas são arquivados em um suporte confiável e durável que pode ser apresentado como prova.
Artigo 8 – Informações sobre o Produto
Os produtos regidos por estes termos e condições são aqueles listados no site do vendedor e indicados como vendidos e enviados por ele. A oferta está sujeita à disponibilidade.
Os produtos são descritos e apresentados da forma mais precisa possível. No entanto, caso ocorram erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não poderá ser responsabilizado.
As fotografias dos produtos não são contratuais.
Artigo 9 – Preços
O vendedor reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços vigentes no momento do pedido, sujeitos à disponibilidade nessa data.
Os preços são cotados em euros. Não incluem os custos de entrega, que são cobrados separadamente e indicados antes da confirmação do pedido. Os preços incluem o IVA aplicável no dia do pedido, e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online. Caso um ou mais impostos ou contribuições, especialmente os ambientais, sejam criados ou modificados, seja por aumento ou redução, essa alteração poderá ser refletida no preço de venda dos produtos.
Artigo 10 – Forma de Pagamento
Este é um pedido vinculativo, o que significa que a realização do pedido implica o pagamento por parte do comprador.
Para pagar o pedido, o comprador pode escolher entre todos os métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor e seu parceiro bancário, Banque Populaire. O comprador garante ao vendedor que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido ao validar o pedido. O vendedor reserva-se o direito de suspender o processamento e a entrega do pedido em caso de recusa de autorização de pagamento por organizações oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento. O vendedor também reserva-se o direito de recusar a entrega ou o cumprimento de um pedido de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com quem haja uma disputa de pagamento pendente.
O pagamento integral é devido no dia da realização do pedido, de acordo com os seguintes termos:
por cartão de pagamento.
O pagamento integral é devido, de acordo com os seguintes termos: por cartão de pagamento através do sistema Banque Populaire.
Artigo 11 – Disponibilidade do Produto – Reembolsos – Cancelamento
Exceto em casos de força maior ou durante períodos em que a loja online estiver fechada, o que será claramente anunciado na página inicial do site, os prazos de entrega serão, sujeitos à disponibilidade de estoque, conforme indicado abaixo. Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de registro do pedido, indicada no e-mail de confirmação do pedido.
Para entregas na França Metropolitana e Córsega, o prazo de entrega é de 4 dias úteis a partir do dia seguinte ao da realização do pedido pelo comprador, utilizando o seguinte método: Correio Prioritário. O prazo máximo de entrega será de 30 dias úteis após a conclusão do contrato.
Para entregas em departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) ou outros países, os prazos de entrega serão especificados ao comprador caso a caso.
Se a data ou o prazo de entrega acordado não for cumprido, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, solicitar formalmente ao vendedor que o cumpra dentro de um prazo adicional razoável.
Se o vendedor não cumprir o contrato até o término deste novo prazo, o comprador poderá rescindir o contrato livremente.
O comprador deverá realizar essas formalidades sucessivas por carta registrada com aviso de recebimento ou por notificação escrita em outro suporte duradouro.
O contrato será considerado rescindido no momento do recebimento pelo vendedor da carta ou da notificação escrita informando-o sobre a rescisão, a menos que o vendedor tenha cumprido suas obrigações nesse ínterim.
No entanto, o comprador poderá rescindir o contrato imediatamente se as datas ou prazos mencionados acima constituírem uma condição essencial do contrato para ele. Neste caso, quando o contrato for rescindido, o vendedor deverá reembolsar o comprador por todos os valores pagos, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da rescisão.
Caso o produto encomendado esteja indisponível, o comprador será informado o mais brevemente possível e terá a opção de cancelar a sua encomenda. O comprador poderá então optar por solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo de 14 dias a contar da data do pagamento, ou a troca do produto.
Artigo 12 – Condições de Entrega
A entrega é definida como a transferência da posse física ou do controlo dos bens para o consumidor. Os produtos encomendados são entregues de acordo com as condições e dentro do prazo acima especificados.
Os produtos são entregues no endereço fornecido pelo comprador no formulário de pedido; é responsabilidade do comprador garantir a exatidão do endereço. Qualquer pacote devolvido ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado às custas do comprador. O comprador pode solicitar que a fatura seja enviada para o endereço de cobrança em vez do endereço de entrega, selecionando a opção correspondente no formulário de pedido.
Caso o comprador esteja ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso na caixa de correio, indicando onde e quando o pacote poderá ser retirado.
Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deverá verificar o estado dos itens. Caso estejam danificados, o comprador deverá recusar o pacote e anotar isso no comprovante de entrega (pacote recusado por estar aberto ou danificado). O comprador deverá indicar no comprovante de entrega, por meio de comentários manuscritos acompanhados de sua assinatura, qualquer anomalia relativa à entrega (danos, itens faltantes em comparação com o comprovante de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.).
Essa verificação é considerada concluída assim que o comprador, ou uma pessoa autorizada por ele, assinar o comprovante de entrega.
O comprador deverá então confirmar esses comentários à transportadora por carta registrada dentro de dois dias úteis após o recebimento do(s) item(ns) e enviar uma cópia dessa carta por fax ou correio normal ao vendedor no endereço indicado nos avisos legais do site.
Caso seja necessário devolver produtos ao vendedor, o pedido de devolução deve ser enviado em até 14 dias após a entrega. Reclamações feitas após esse período não serão aceitas. Devoluções serão aceitas somente para produtos em sua condição original (embalagem, acessórios, manual de instruções, etc.).
Artigo 13 – Erros de Entrega
O comprador deve notificar o vendedor sobre quaisquer erros de entrega e/ou não conformidade dos produtos em termos de tipo ou qualidade em comparação com o pedido, no dia da entrega ou, no máximo, no primeiro dia útil subsequente. Reclamações feitas após esse período serão rejeitadas.
A reclamação pode ser feita, a critério do comprador:
– Telefone: 0782625955;
– E-mail: contact@cbd.fr.
Reclamações que não forem feitas de acordo com as regras acima e dentro dos prazos estipulados não serão consideradas e isentarão o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.
Após receber a reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em questão e o comunicará ao comprador por e-mail. A troca do produto só poderá ser efetuada após a atribuição do número de troca.
Em caso de erro de entrega ou necessidade de troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao vendedor na íntegra e na embalagem original, via Colissimo Recommandé (correio registado), para o seguinte endereço: 22 avenue des Paulines, 63000 Clermont-Ferrand, França.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do vendedor.
Artigo 14 – Garantia do Produto
Garantia legal de conformidade e garantia legal contra defeitos ocultos
A cbd.fr garante a conformidade dos produtos com o contrato, permitindo ao comprador apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês ou da garantia contra defeitos ocultos nos bens vendidos, conforme definido nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês. Em caso de reclamação ao abrigo da garantia legal de conformidade, tenha em atenção que:
– o comprador tem dois anos a partir da data de entrega dos produtos para apresentar a reclamação;
– o comprador pode optar entre a reparação ou a substituição dos produtos, sujeitas às condições de custo estipuladas no artigo L. 217-17 do Código do Consumidor francês;
– o comprador não é obrigado a apresentar prova da não conformidade dos produtos durante 24 meses após a entrega, no caso de produtos novos.
Além disso, tenha em atenção que:
– a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial indicada abaixo;
O comprador poderá optar por invocar a garantia contra defeitos ocultos do produto vendido, conforme definido no Artigo 1641 do Código Civil francês. Nesse caso, poderá optar entre o cancelamento da compra ou a obtenção de uma redução do preço, de acordo com o Artigo 1644 do Código Civil francês.
Artigo 15 – Direito de Retirada
Aplicação do Direito de Retirada
De acordo com as disposições do Código do Consumidor francês, o comprador tem 14 dias a partir da data de entrega do seu pedido para devolver qualquer produto que não lhe agrade e solicitar uma troca ou reembolso sem penalidade, exceto pelos custos de envio da devolução, que permanecem sob a responsabilidade do comprador.
As devoluções devem ser feitas em seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções, etc.), permitindo sua revenda como novo, e devem ser acompanhadas da nota fiscal de compra.
Produtos danificados, sujos ou incompletos não serão aceitos.
O direito de arrependimento pode ser exercido online através do formulário de arrependimento disponível neste site. Nesse caso, um comprovante de recebimento em suporte durável será enviado imediatamente ao comprador. Qualquer outro método de declaração de arrependimento também é aceito, desde que seja inequívoco e expresse claramente a intenção de desistir da compra.
Se o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo mencionado, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de entrega serão reembolsados.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.
Uma troca (sujeita à disponibilidade) ou um reembolso serão processados em até , e o mais tardar, em 14 dias a partir do recebimento, pelo vendedor, dos produtos devolvidos pelo comprador, nas condições estipuladas acima.
Exceções
De acordo com o Artigo L221-28 do Código do Consumidor francês, o direito de arrependimento não pode ser exercido para contratos:
– para o fornecimento de bens cujo preço dependa de flutuações no mercado financeiro fora do controle do profissional e que possam ocorrer durante o período de arrependimento;
– Para o fornecimento de bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
– Para o fornecimento de bens suscetíveis de deterioração ou vencimento rápido;
– Para o fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde;
– Para o fornecimento de bens que, após a entrega, sejam, por sua natureza, indissociavelmente misturados com outros itens;
– Para o fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja adiada por mais de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações de mercado fora do controle do profissional;
– Manutenção ou reparação de emergência a serem realizadas na residência do consumidor e expressamente solicitadas por ele, limitadas às peças de reposição e à mão de obra estritamente necessárias para solucionar a emergência;
– O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador, quando estes tiverem sido abertos pelo consumidor após a entrega;
– O fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, exceto nos casos de contratos de assinatura dessas publicações;
– O fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte físico, cuja execução tenha sido iniciada após o consentimento prévio e expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de arrependimento.
Artigo 16 – Força Maior
Quaisquer circunstâncias fora do controle das partes que impeçam o cumprimento de suas obrigações em condições normais serão consideradas motivo de isenção dessas obrigações e resultarão em sua suspensão.
A parte que invocar as circunstâncias acima mencionadas deverá notificar imediatamente a outra parte sobre sua ocorrência e cessação.
Considera-se força maior qualquer evento ou circunstância irresistível, fora do controle das partes, imprevisível, inevitável e independente da sua vontade, que não pode ser evitado por elas apesar de todos os esforços razoáveis. Especificamente, além dos eventos normalmente reconhecidos pelos tribunais franceses, serão considerados casos fortuitos ou de força maior: bloqueios de vias de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios e a interrupção de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas em redes de telecomunicações externas ao cliente.
As partes se consultarão para examinar o impacto do evento e acordar as condições sob as quais o contrato continuará. Se o evento de força maior durar mais de três meses, estes termos e condições poderão ser rescindidos pela parte afetada.
Artigo 17 – Propriedade Intelectual
O conteúdo do website permanece propriedade do vendedor, que é o único detentor dos direitos de propriedade intelectual sobre esse conteúdo.
Os compradores concordam em não utilizar esse conteúdo de forma alguma; qualquer reprodução, total ou parcial, desse conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma infração.
Artigo 18 – Tratamento de Dados e Liberdades
Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento do seu pedido e emissão de faturas.
Esses dados podem ser compartilhados com os parceiros do vendedor responsáveis pela execução, processamento, gestão e pagamento dos pedidos.
O tratamento das informações fornecidas através do website cbd.fr foi declarado à CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades).
O comprador tem o direito permanente de acessar, modificar, retificar e opor-se às informações que lhe dizem respeito. Este direito poderá ser exercido nas condições e de acordo com os procedimentos definidos no site cbd.fr.
Artigo 19 – Invalidade Parcial
Caso uma ou mais disposições destes termos e condições sejam consideradas inválidas ou declaradas como tal por força de lei, regulamento ou decisão final de um tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Artigo 20 – Não Renúncia
A omissão de qualquer das partes em exercer qualquer direito ou disposição destes termos e condições não será considerada uma renúncia a esse direito ou disposição.
Artigo 21 – Títulos
Em caso de conflito entre os títulos das cláusulas e as próprias cláusulas, os títulos prevalecerão.
Artigo 22 – Idioma do Contrato
Estes termos e condições estão redigidos em francês. Caso sejam traduzidos para um ou mais idiomas estrangeiros, somente o texto em francês prevalecerá em caso de litígio.
Artigo 23 – Mediação
O comprador poderá recorrer à mediação convencional, em particular à Comissão de Mediação do Consumidor ou a organismos de mediação setoriais existentes, ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Artigo 24 – Lei Aplicável
Estes termos e condições gerais regem-se pela lei francesa. O tribunal competente é o tribunal local (tribunal d’instance) para litígios em que o valor em disputa seja de até € 10.000, e o tribunal regional (tribunal de grande instance) para litígios em que o valor em disputa exceda € 10.000.
Isto aplica-se tanto às normas substantivas como às processuais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador deverá contactar primeiro o vendedor para procurar uma solução amigável.
Artigo 25.º – Proteção de Dados Pessoais