Commandes

Vous vous êtes authentifié avec votre banque mais la commande n’est pas validée ?

Il y’a très certainement du y avoir un problème de 3D secure. Ce dernier a annulé tout le processus de paiement/commande : mais ne vous inquiétez pas vous n’allez pas être débité. Nous vous invitons simplement à vérifier avec votre banque les autorisations de paiement, et de retenter votre chance sur notre site internet!

Si vous souhaitez annuler votre commande de produit CBD, veuillez contacter directement le service clientèle sur support@cbd.fr. Veuillez indiquer le numéro de commande dans votre e-mail ou votre nom.

Vous pouvez vous connecter directement sur votre compte client CBD.FR. Le statut de votre commande y apparaitra avec toutes les informations de votre commande !

Pas de panique ! Veuillez nous contacter par mail support@cbd.fr et prévenir notre équipe de l’erreur commise avant que le paquet soit expédié ! ;)

Non, une fois le mode de paiement sélectionné et appliqué, la commande est automatiquement traitée. Si vous avez choisi le virement bancaire et que vous souhaitez payer votre commande par carte bancaire par exemple, veuillez passer une nouvelle commande et signaler l’annulation de cette dernière à nos équipes ;)

Bien sûr, pour votre confort les plis sont anonymisés, sécurisés et inodores pour une totale discrétion !

Bien sûr ! Comme convenu dans nos conditions, il est possible de nous renvoyer un ou les produit(s) de votre commande dans un délai de 14 jours après votre réception. Considérant que votre demande de retour produit nous est bien parvenu dans les délais impartis, il convient SVP de nous renvoyer le ou les produit(s) concernés dans leur emballage d’origine et sans l’avoir endommagé SVP. Merci de contacter nos services via la page contact pour procéder au retour produit et pour que nous puissions vous expliquer la marche à suivre !

Livraison / Expédition

CBD.FR vous offre la possibilité de recevoir votre colis sous plusieurs délais de livraisons compris entre 24h et 5 jours : selon, bien évidemment, le choix du transporteur.

Chez CBD.fr, une règle d’or : Toutes les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même (or jour férié et week-end), et sous réserve de la réception du paiement.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez par mail un N° de suivi unique et personnel. Il suffira de cliquer dessus, ou sur le site du transporteur en indiquant dans la rubrique « suivre mon colis » et saisir votre numéro de suivi dans l’espace alloué.

Dans ce cas là, il convient SVP de nous contacter par téléphone ou par mail. Pour que nous puissions procéder aux réclamations nécessaires pour votre colis.

Oui, il convient SVP d'appeler nos services au 09 53 42 90 00 (car notre site est actuellement bloqué sur des livraisons France), mais nous nous ferons un plaisir de la prendre par téléphone pour l'acheminer jusqu'à chez vous.

Néanmoins, nous nous donnons le droit de refuser la livraison vers certains pays où les envois sont difficiles, et où les paquets n’arrivent jamais à destination. Nos services tâcherons de trouver un transporteur pour votre acheminement dont il conviendra SVP de vous acquitter des frais de port à hauteur de 6,90 € TTC.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations !

Paiement

3 options s’offrent à vous !

- Par carte bancaire directement sur le site internet, de manière sécurisée, grâce au 3D secure.

- Par virement bancaire : disponible directement lors de la validation de votre panier en cochant la case "virement bancaire" : vous recevrez alors par mail lors de la confirmation de commande, le RIB de l'entreprise sur lequel vous pourrez envoyer une transaction du montant de votre commande.

- Par téléphone, en Vente à Distance par Carte bancaire. Malheureusement nous n’acceptons pas les chèques, ni l’espèce, ni les transferts Paypal.

Oui, vous recevrez une confirmation de paiement sur votre adresse e-mail, après avoir passé commande sur notre site internet.

Si vous payez votre commande par carte bancaire, votre relevé bancaire indiquera « CHANVRETTE SASU »

Produits

Le CBD ou le Cannabidiol, est un cannabinoïde non psychoactif dont les bienfaits sont de plus en plus reconnus à plusieurs niveaux. Le cannabidiol (CBD) est un composé chimique présent dans le cannabis. Il fait partie de la famille des cannabinoïdes, qui sont des molécules présentes dans les plantes de cannabis. Le CBD est considéré comme un cannabinoïde non psychoactif, ce qui signifie qu'il ne produit pas les effets psychoactifs caractéristiques de la marijuana, tels que l'euphorie ou la déviation de l'attention.

 

Le CBD est souvent utilisé à des fins thérapeutiques et est considéré comme ayant de nombreux effets potentiels sur la santé. On pense qu'il peut avoir un effet analgésique, anti-inflammatoire et anxiolytique et qu'il peut être utile dans le traitement de certaines conditions médicales, telles que l'épilepsie, la douleur chronique et l'anxiété.

Le CBD peut être un bon moyen grâce à ses multiples bienfaits sur l’organisme... le CBD est un remède de plus en plus utilisé grâce à son grand pouvoir relaxant, anti-stress mais aussi inflammatoire... La molécule de CBD peut vous vous aider à soulager vos douleurs extrêmes, vos troubles du sommeil, votre arthrose etc.

En ce qui concerne les contre indications, nous sommes dans l'obligation éthique de vous indiquer qu'il convient toujours de prendre conseil auprès d'un professionnel de santé (Médecins, spécialiste, pharmacien...). Nous ne sommes malheureusement pas médecin, et par principe de précaution et de légalité nous ne pouvons pas nous prononcer sur les contre indications.

On va essayer de vous expliquer très simplement la différence entre le "spectre large" (appelé aussi le Broad Spectrum) et le "spectre complet" (nommé généralement " full spectrum"). Déjà gardez en tête que l’huile de CBD à spectre large est quasiment similaire à l' huile de CBD à spectre complet. Les substances extraites sont similaires, finalement la seule différence entre ces 2 huiles réside dans le procédé de fabrication. Pour obtenir l'huile de CBD à spectre large : on rajoute une étape qui consiste à retirer le THC (= la fameuse molécule psychotrope strictement interdite en France).

Nous n’encourageons personne à mettre sa santé en danger en fumant. En souhaitant, au mieu protéger la santé de nos clients, car nous savons tous que la combustion de certains produits, type CBD peut nuire à la santé. Raison pour laquelle nous préconisons aussi nos fleurs de CBD en infusion ou en inhalation grâce à un vaporisateur.

Sélectionner un produit

Une fois sur le site, vous pouvez parcourir nos différentes catégories (fleurs, bien-être, e-liquides) et sélectionner tous les produits qui vous intéressent. Consultez les fiches produits puis sélectionnez les produits à base de chanvre et de CBD que vous souhaitez, puis ajoutez-les à votre panier. Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur « ajouter au panier ».

Vérifier le contenu votre panier

Pour consulter le contenu de votre panier : cliquez sur l’icône panier cbd.fr CBD en haut à droite de la page, ou sur l'icône panier cbd.fr CBD en bas à droite de votre page. Votre panier est modifiable à tout moment : modifier les quantités sélectionnées et aussi supprimer des produits. En cliquant sur « continuer mes achats », vous retournez dans les ventes et poursuivez votre shopping de CBD.

Votre commande

Une fois que votre sélection est terminée, vous pouvez procéder au paiement sécurisé sur votre site CBD.FR. Après la validation de vote paiement sécurisé, un numéro de commande vous est attribué puis vous recevrez un mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande (vos produits, le montant total de vos achats, votre adresse de livraison ...). Ce N° de commande est très précieux : il contient toutes les informations relatives à votre commande !
Si vous ne recevez pas ce courriel de confirmation de commande : il s'est peut-être caché dans vos spams de votre boîte aux lettres, ce coquin cbd.fr

Vous souhaitez utiliser un code promo

Si vous bénéficiez d’un code promo, entrez-le dans l’espace prévu à cet effet et cliquez sur « ok » pour le valider.

Vous avez un bon d’achat : en-cours Si vous disposez d’un bon d’achat, vous pouvez le sélectionner dans votre panier et il sera automatiquement déduit du montant de votre commande.

La préparation de votre commande

Après votre paiement et la validation de votre commande, Alicia, votre préparatrice aux doigts de fée procède à sa préparation avec le plus grand soin. Croyez-nous : elle est très attachée aux soins de préparation de vos commandes. Pour vous mettre dans la confidence, nous l’appelons ici : « Bree Van De Kamp » !
Une fois que votre colis est prêt, il est déposé dans un emballage soigné et adapté auprès d’un guichet postal. Vous recevez alors un mail contenant le N° de suivi de votre colis afin de suivre son acheminement.

Si vous ne recevez pas ce courriel de confirmation de commande : il s'est peut-être caché dans vos spams de votre boîte aux lettres ce coquin ????

Vous pouvez retrouver le statut de votre commande (en-cours de préparation ou expédiée) dans votre compte.

Pour répondre à cette angoissante question dans un monde où les hackers vivent pour voler les données bancaires des clients des sites en ligne : on vous rassure sur notre page de paiement sécurisé ;)

Nous sommes vraiment désolés, mais pour des raisons de sécurité de votre commande, nous ne pouvons livrer en point relais. Toutefois, certains de nos clients optent pour laisser leur colis en "Poste restante". Donc si vous souhaitez vous faire livrer votre colis en Poste, vous pouvez utiliser le service de Poste Restante. Des frais supplémentaires peuvent être facturés par La Poste (selon le bureau de Poste de votre commune) afin de fournir ce service, nous vous invitons à vous rapprocher de cette dernière pour en connaître les détails, et notamment l'adresse à préciser sur votre commande.

Nous sommes vraiment désolés, mais pour des raisons de sécurité de votre commande, nous ne pouvons livrer en point relais. Toutefois, certains de nos clients optent pour laisser leur colis en "Poste restante". Donc sii vous souhaitez vous faire livrer votre colis en Poste, vous pouvez utiliser le service de Poste Restante. Des frais supplémentaires peuvent être facturés par La Poste (selon le bureau de Poste de votre commune) afin de fournir ce service, nous vous invitons à vous rapprocher de cette dernière dans le but d'en connaître les détails, et notamment l'adresse à préciser sur votre commande.